In der heutigen Zeit beschränkt sich die zwischenmenschliche Kommunikation in vielen Fällen auf das Senden von Kurznachrichten. Es ist natürlich nicht verwerflich, jemanden eine Kurznachricht zu schicken. Kurze und knappe Informationen sind oftmals lobenswert. Doch das hat mit einer guten Kommunikation überhaupt nichts zu tun. Die Kommunikationsfähigkeit spielt eine immer wichtiger werdende Rolle. Das ist nicht nur in der Berufswelt so, sondern auch in der gesamten gesellschaftlichen Welt. Aus diesem Grund ist es ratsam, die eigenen Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
Kommunikation als elementare Eigenschaft
In der Berufswelt ist es nicht nur enorm wichtig, eine große Portion Fachwissen zu haben. Noch viel wichtiger ist es, eine erfolgreiche Kommunikation führen zu können. Das gilt sowohl für Gespräche mit Vorgesetzten als auch mit Kollegen. Aber auch die Vorgesetzten sollten in der Lage sein, die Anweisungen klar und unmissverständlich zu formulieren. Nun hat allerdings nicht jeder Mensch die natürliche Gabe, eine gute Kommunikation führen zu können. Das macht jedoch gar nichts, weil jeder Mensch die Kommunikation mit allen seinen Facetten erlernen kann.
Vor allem ist es wichtig, die verschiedenen Arten der Kommunikation zu beherrschen. In der Freizeit wird mit der Familie und Freunden in der Regel völlig anders kommuniziert als in der Berufswelt. Deshalb sollte jeder in der Lage sein, die Grenzen genau zu erkennen. Im Berufsleben beschränkt sich die Kommunikation meistens darauf, Arbeitsabläufe und andere betrieblich wichtige Prozesse zu besprechen. In dem Fall ist es besonders wichtig, offene Fragen zu klären und zufriedenstellend zu beantworten. Nur dann, wenn die innerbetriebliche Kommunikation gut abläuft, ist es ein großer Gewinn für das ganze Unternehmen. Die meisten Schwierigkeiten in einem Unternehmen und auch zwischen den Arbeitskollegen basieren auf Kommunikationsprobleme.
Eine gekonnte Kommunikation bietet viele Möglichkeiten
Im privaten Bereich spielt die Kommunikationsfähigkeit nicht eine solch große Rolle wie im Berufsleben. Trotzdem gibt es in dem Buch von Daniel Carnegie mit dem Titel Wie man Freunde gewinnt viele nützliche Hinweise, die auch für das Berufsleben von großer Bedeutung sind. Im Berufsleben geht es in fast allen Fällen um die Erhaltung des Arbeitsplatzes sowie um den Aufstieg. Der Autor dieses Buches hat erkannt, welche Macht in der zwischenmenschlichen Kommunikation steckt.
Unter anderem geht es in dem Buch darum, sein Gegenüber in jeder Situation ernst zu nehmen. Es ist wichtig, den Gesprächspartner nicht in Bedrängnis zu treiben, sodass er sich rechtfertigen muss. Sehr viel besser ist es, ihm zuzuhören und dann entsprechend darauf zu reagiere. Daniel Carnegie gibt in dem Buch auch zahlreiche Hinweise dazu, wie ein Streit vermieden werden kann. Sollte bereits in der Gesprächsrunde ein Streit entfacht sein, gibt es immer die Möglichkeit, diesen Streit mit den angemessenen Worten zu beenden. In einem Streit wird nämlich aus Gründen der eigenen Verteidigung etwas gesagt, dass einem hinterher leidtut.
Für jeden Menschen, der etwas mehr über die Kraft sowie der vielen Möglichkeiten einer gekonnten Konversation erfahren möchte, eignet sich dieses Buch sehr gut. Einigen Menschen ist es auch gar nicht bewusst, welche Kommunikationsfähigkeiten sie haben und wie viel Potenzial darin steckt.
Mit dem Lesen von Büchern die eigenen Fähigkeiten verbessern
Nicht nur das Buch von Daniel Carnegie ist sehr interessant und vor allem lehrreich. Das Lesen von Büchern an sich bildet eine wichtige Grundlage für die eigene Sprache. Bei Menschen, die keine Bücher lesen, besteht immer die Gefahr, dass sich der Wortschatz verringert. Das führt dann auch langfristig dazu, sich irgendwann nicht mehr korrekt und präzise ausdrücken zu können. Insbesondere in der Berufswelt ist eine präzise Formulierung von großer Bedeutung. Dadurch lassen sich Missverständnisse, die in einigen Betrieben mitunter zu hohen Kosten führen können, vermeiden.
Neben dem Lesen von Büchern gibt es aber auch noch andere Möglichkeiten, die eigene Kommunikationsfähigkeit deutlich zu verbessern. In sehr vielen Orten gibt es zahlreiche Möglichkeiten, an einem Kommunikationstraining teilnehmen zu können. Bei solchen Schulungen erfahren die Teilnehmer, wie eine überzeugend wirkende Kommunikation geführt wird. Es geht auch um Vorbeugung von Konflikten. Zudem werden die eigenen rhetorischen Fähigkeiten drastisch verbessert. Die meisten Menschen unterhalten sich viel lieber mit anderen Menschen, die gekonnt reden können. Aus diesem Grund lohnt es sich auf jeden Fall, an solch einem Training teilzunehmen. Davon profitieren die Teilnehmer nicht nur im Berufsleben, sondern auch im privaten Umfeld sowie in der Vereinsarbeit.
Kommunikation – die wichtigste Kernkompetenz aller Führungskräfte
An Menschen in Führungspositionen werden noch höhere Anforderungen an der Kommunikationsfähigkeit gestellt. Führungskräfte müssen oftmals Vorträge über betriebliche Abläufe oder neue Planungen halten. Zum Halten solcher Reden vor vielen Zuhörern sind schon weitreichende Kenntnisse in der Rhetorik erforderlich. Besonders wichtig in diesem Bereich ist es, eine perfekte Kombination aus Rede und Körpersprache zu finden. Aber auch die Rede sollte überzeugend wirken.
Oftmals ist es so, dass ein Redner Unmengen an Zahlen und Fakten aufzählt und sich die Zuhörer dabei nur langweilen. Im schlimmsten Fall ist es so, dass die Zuhörer hinterher gar nicht mehr wissen, wovon der Vortrag eigentlich handelte und was die Kernaussage war. Das möchte natürlich keiner und das muss auch nicht sein.
Wer eine Rede halten muss, sollte stets versuchen, die Zuhörer vom Anfang bis zum Schluss neugierig zu machen. Dieses Phänomen kennt auch jeder aus den Fernsehkrimis. Beim Anschauen solcher Filme kann der Zuschauer die ganze Zeit darüber nachdenken, wer der Täter ist. Dieses Prinzip kann auch jeder in seine Rede einbauen. Die Kunst besteht darin, dass nach und nach einzelne Details verraten werden, aus denen sich zum Schluss das Ergebnis ableiten lässt.
Eine Rede etwas auflockern
Die größte Schwierigkeit bei einer Rede besteht immer darin, einen Einstieg zu finden. Bei der Begrüßung der Zuhörer gibt es immer wieder Phrasen, die schon unzählige Male Verwendung fanden. Diese wirken jedoch immer etwas unpersönlich. Daher ist es auf jeden Fall empfehlenswert, sich sehr viele Gedanken über den Einstieg in eine Rede zu machen. Der richtige Einstieg kann entscheidend für den Erfolg sein.
Insbesondere im Berufsleben müssen oftmals Reden mit langweiligen Inhalten gehalten werden. Für den Redner selbst mögen viele Inhalte, wie beispielsweise Quartalsbilanzen mit Überschüssen, interessant sein, aber viele Zuhörer langweiligen sich bei der Verkündung von Zahlenkolonnen zu Tode. In dem Fall sollte der Redner für etwas Auflockerung sorgen. Hier heißt das Zauberwort Paraphrasieren. Das bedeutet, es werden einige Inhalte vom Vorredner aufgenommen und mit eigenen Worten im Kontext des jeweiligen Themas wiedergegeben.
Jeder, der häufig Konversationen führen oder Reden halten muss, sollte auch Kommunikationsübungen durchführen. In der Berufswelt sind diese immer sehr hilfreich. Zudem erleichtert eine positive Kommunikationsführung auch das Alltagsleben. Wer bereit ist, in angemessener Weise zu kommunizieren, kann oftmals Unstimmigkeiten mit den Nachbarn einfach mit den passenden Worten aus dem Weg räumen. Auch bei privaten Verhandlungen mit einem Autoverkäufer oder ähnlichen Personen können gute Kommunikationskenntnisse von Vorteil sein.
Gute Eigenschaften im Bereich der Rhetorik sind auch für alle Verkäufer wichtig für den Erfolg. Ein gutes Beispiel dafür sind die Verkäufer der Rheumadecken auf Kaffeefahrten. Diesen Menschen gelingt es, nur durch rhetorische Fähigkeiten Artikel an Menschen zu verkaufen, die diese Dinge eigentlich gar nicht benötigen und sich fest vorgenommen hatten, nichts zu erwerben. Dieses Beispiel ist jedoch extrem, weil es manchmal auf solchen Veranstaltungen etwas dubios zugeht. Es sollte nur verdeutlicht werden, was alles mit einer guten Kommunikationsfähigkeit möglich ist.
Wichtige Aspekte einer gekonnten Konversation
Bei einem Gespräch mit einem Kollegen, einem Vorgesetzten oder einem Angestellten sollten immer einige wichtige Dinge beachtet werden. Besonders wichtig ist es, den oder die Gesprächspartner mit deren Namen anzureden. Das wirkt wesentlich persönlicher. Erteilt beispielsweise ein Vorgesetzter seinem Angestellten einen Auftrag, sollte immer ein wenig Motivation darin liegen. Der Vorgesetzte sollte sich aber auch eventuelle Bedenken und Zweifel des Angestellten anhören und näher darauf eingehen.
Mit etwas Kommunikationstraining lässt sich also eine ganze Menge im Berufsleben erreichen. Dieses sehr interessante Video ist ein gutes Beispiel dafür, was bei einem Kommunikationstraining alles erlernt werden kann. Es beginnt schon mit einem nahezu perfekten Einstieg in eine gute Rede. Zudem erreicht der Redner während der gesamten Redezeit, dass ihm die Zuschauer auch tatsächlich zuhören. Das gelingt ihm deshalb, weil er von Anfang an eine gewisse Spannung erzeugt.
Viele Arten von unterschiedlichen Trainingsmöglichkeiten im Bereich der Kommunikation
Wer an einem Kommunikationstraining teilnehmen möchte, sollte sich zuerst genau überlegen, für welchen Zweck er seine Kommunikationsfähigkeit verbessern möchte. Es gibt grundsätzlich mehrere verschiedene Schwerpunkte. Dazu gehören unter anderem:
- Gekonnte Kommunikation für einen souveränen Auftritt
- Rhetorik für Manager
- Diplomatische Argumentation
- Eigene Interessen durchsetzen
Des Weiteren werden noch sehr dezidierte Kurse für bestimmte Themenkomplexe angeboten. Dazu gehören beispielsweise Konversationen am Telefon oder Vorstellungen und Erläuterungen von Präsentationen. Zudem gibt es für viele Berufsgruppen spezielle Kurse. Beispielsweise muss ein Arzt mit seinen Patienten anders kommunizieren als ein Schulleiter mit den Lehrern.
Bei einem Kommunikationstraining wird den Teilnehmern zunächst Mut gemacht, das Wort zu ergreifen. Oftmals finden Rollenspiele statt, bei denen die Kursteilnehmer lernen, die richtigen Worte zu finden. Am Ende eines solchen Trainings beherrschen die Teilnehmer nicht nur die verbale Kommunikation, sondern auch die Kunst der Körpersprache sowie der passenden Mimik.